通城：用优质服务为城市文明增光添彩

湖北日报客户端讯（通讯员 刘康）今年来，通城县紧紧围绕人民群众实际需求，以创建省级文明城市为契机，从小处着手、细处下功夫，进一步优化便民场所服务质量，不断完善服务举措，让群众办事既“省心”又“舒心”，用优质服务为城市文明增光添彩。

12月4日上午，记者在县政务服务中心大厅看到，前来办事的群众络绎不绝。引导人员主动上前，以饱满的精神状态、文明的礼仪动作、亲切的沟通语言为群众提供咨询引导、办事取号、流程讲解等服务。一句句热情的问候，一次次耐心的讲解，极大地提升了群众办事体验感，树立了文明单位形象，营造了良好的办事氛围。

“大爷，您是一个人过来就诊的吗？请问您有什么症状？”在县人民医院，导诊台的工作人员承担着“讲解员”“引导员”等角色，为前来就诊的患者提供热情周到的咨询服务，帮助行动不便的患者完成就诊流程，忙碌的身影成为医院里一道道靓丽的风景线。

下一步，通城县将继续聚焦群众所想所盼，探索实施更多有温度的服务举措，真正把舒心、省心留给群众，用优质服务推动省级文明城市创建工作再上新台阶。