咸宁市未成年人心理健康辅导站助力孩子阳光成长一通热线背后的倾力守护

考前焦虑了、学业压力大心情烦闷、交友受挫内心孤独……遇到心理问题致电心理热线已成为我市众多学生和家长的第一选择。电话那头是孤独时的温情陪伴、是焦虑时的耐心鼓励、是烦躁时的悉心疏导，这样一通电话，为孩子点燃一盏心灯，为家长带来希望。电话背后的心理健康教育工作者们如何用关爱守护未成年人成长？今天，记者带您走进他们的工作日常。 

电话两端架起梦想之桥

近来，高考、中考成绩陆续公布，电脑、手机前，家长和考生们迎来了考后的又一次紧张时刻。在我市未成年人心理健康辅导站内，守候在心理热线旁的工作人员心情也跟着起伏，根据以往经验，热线此时也将“热”起来，而他们要做的就是以专业的视角为考生和家长们答疑解困。

“专业的心理老师们会根据来电者的需求进行考生心理疏导、提供家庭支持及生涯规划服务等，帮助考生及其家庭平稳度过考后焦虑期，为梦想架起桥梁。”市心理学会秘书长向艳介绍说。

今年5月底，我市启动“助力高考  梦想起航”志愿服务活动。“爱心伴考”心理志愿活动作为其中一项重要内容，肩负着在高考期间及高考结束后为考生及家长提供心理调适、压力疏导等重任，为此团市委与市心理学会组建了专业的心理志愿服务队伍，全程为考生及家长提供帮助。

除了热线旁的全天候守护，高考期间，在市委社会工作部的组织协调下，我市心理学会还安排了15名心理咨询师在主要考点轮流值守，开展志愿服务。全市范围内，共有30余名“知心姐姐”在考点旁守护咸宁考生心理健康。

记者了解到，除了12355热线外，当前我市还另设置了两个号码服务未成年人心理健康需求，分别是：0715-8125917和15872800525。其中后者有专业心理咨询师24小时在线，守护未成年人成长。

而线下，市未成年人心理健康辅导站、市青少年宫均设立有固定咨询点，心理咨询师及心理健康教育工作者会定期开放心理咨询服务，满足考生及家长需求。同步深入社区开展生涯规划讲座、一对一辅导及团体活动，为全市考生家庭提供及时的压力疏导与情绪支持。 

爱心接力守护未成年人成长

今年5月下旬，市未成年人心理健康辅导站接到一位家长的求助热线。这位家长的孩子是一名高中生，因早恋问题引发了家长担忧。在了解到失眠、食欲减退等症状已经开始影响到孩子的正常生活后，心理咨询师对孩子的状态进行了评估，判断孩子为轻度抑郁。

于是在接下来的几天里，心理咨询师一方面通过对孩子进行心理调适，引导孩子正确对待青春期的情感问题，一方面加强与孩子家长的沟通，指导家长在处理此问题上应当持有怎样的态度和方法，并及时与校方取得联系，和校内心理老师商讨心理干预方案。在多方共同努力下，这名高中生情绪得到好转、生活恢复正常，家长的焦虑情绪也得以缓解。

据了解，近三年来，我市依托校外心理健康辅导站进行线上线下心理援助和疏导924例，处理危机个案8起。

在这背后，是40多名专业心理老师的全程守护和陪伴，他们有来自咸宁本地高校湖北科技学院和咸宁职业技术学院的专业老师，也有来自湖北科技学院附属第二医院的医疗力量，更有本地专家库各行各业专业领域人才提供的法律和专业支持。

“一般在电话中，我们会力求在30分钟内平复求助者情绪，让问题得到较为妥善的处理。如果问题比较复杂，则会从线上转至线下进行个案辅导。”向艳介绍，此前，他们接到一次求助：一小孩因父亲离世，心理受到严重创伤。在接到求助后，他们立即组织专业老师上门走访，到孩子所在学校了解孩子具体情况，并适时开展干预指导，逐渐让孩子恢复了正常生活。 

全方位筑牢心理安全防线

7月5日，一场主题为“正面管教”的读书会在未成年人心理健康辅导站内举行，15名家长、教师及其他教育工作者围坐一起，共同探讨科学的育儿方法。“以前觉得孩子性格是天生的，现在才明白，我们的一举一动都在塑造孩子，以后一定注意自己的言行。”读书会上，一位家长十分感慨地说。

这是团市委依托该辅导站举办的第十期读书会，这场每周六定期举行的读书会为家长和教育工作者们提供了一个学习分享交流的平台。

近年来，在市文明办、团市委、社工部等有关部门的支持下，我市以该辅导站为阵地构建起了“家校社”多方协同守护未成年人心理健康安全的服务体系。

6月14日，主题为“爱满父亲节  共筑成长梦”的亲子心理集市走进市区十六潭公园；5月29日，“风雨中·励前行”心理团辅活动为市第十二小学的孩子们开启了“快乐六一”；7月4日，在咸宁高中举办的“心动力·科普行”心理健康游园会为学子送去了满满“心能量”……

“开学第一课”“中高考考前辅导”“心理游园会”等活动在我市各校园内广泛开展，学生们通过听课、游戏、互动等形式释放学业压力、提升心理健康素养。与此同时，针对教师群体开展的相关心理健康教育培训也一并进行，在校内织起一张心理安全防护网，全方位守护未成年人心理健康。

未成年人心理健康辅导站还以讲座和读书会等形式，将心理健康教育知识不断送进社区，进一步宣传和普及心理健康知识，提高广大家长的家庭教育水平和心理健康教育意识，营造健康向上的育人环境，为未成年人心理健康提供更全面的支持。

咸宁日报记者　丁婉莹