

4月18日晚10点多,崇阳县文体中心的记分牌上,4比0的比分还亮着。场内,咸宁外星人队的球员还在绕场致谢;场外,一场关于文明的“加时赛”已经开始。
随着万余名球迷陆续退场,记者在现场看到了感人的一幕:座位席上几乎看不到垃圾。没有随手丢弃的饮料瓶,没有揉成团的纸巾,没有散落的零食包装袋。一排排空座椅,正安安静静地等着下一场比赛。
这背后,是咸宁市以赛促建的文明底色,更是一座城市全民参与的精神写照。
比赛之前,拼手速“抢”当志愿者
据悉,为了这场省级赛事,咸宁市提前半个月就启动了“全市一盘棋”的保障机制。主场设在崇阳县,但咸安、嘉鱼、赤壁、通城、通山五个县(市、区)同步响应——16个第二现场观赛点、50台免费接驳公交、102家“一票通享”商户,全域联动。
而在赛场核心,身穿红马甲的志愿者队伍成了最亮眼的风景。
“前来报名的志愿者真多。”崇阳县县委社会工作部相关负责人介绍,赛前,该县由县委社会工作部牵头,联合团县委、县妇联等单位启动招募志愿者,线上渠道一开通,报名人数就蹭蹭往上涨。仅用1天时间,就从全县范围内筛选出139名志愿者。“不仅如此,每天都能接到很多报名电话。”他说。
“名额是要抢的。”志愿者徐静是崇阳县爱心义工协会的工作人员。她笑着告诉记者,他们协会22人报了名,“拼手速才抢到的。”这支队伍里,有热心的企业职工,有社区干部,还有自主创业的老板。大家都怀揣着同一个念头:“服务家乡、助力赛事。”
赛前,志愿者们集中开展了岗前培训。服务礼仪、现场应急处置、赛场秩序规范、客队服务标准、本地文旅知识推介……内容满满当当。人流疏导怎么站位?基础急救怎么操作?票务咨询怎么应答?每一个细节都练到了位。
看台之上,最温暖的“人形指示牌”
赛事当天,志愿者们提前到岗。按照“定岗定责、分区负责”的原则,他们分布在看台引导、内场安保协助、客队通道服务、现场咨询、便民帮扶等各个岗位。
赛场入口处,志愿者有序引导观众检票入场、指引就座,有效避免了人员聚集。内场区域,他们配合安保人员维护秩序,及时响应观众需求。客队通道和咨询服务岗上,志愿者们耐心细致地做好接待答疑工作。
比赛进行时,他们是“人形指示牌”——“洗手间这边走”。中场休息时,他们是“临时保管员”——帮带小孩的球迷看外套、帮老人递水。从入场到散场,他们始终保持饱满的热情和微笑服务。
一位从通山开车带着一家四口赶来的球迷陈迪军,对志愿者们赞不绝口:“我们找不到座位,一个小姑娘一路小跑带着我们走过去。孩子的水杯掉了,她马上弯腰捡起来。这些伢儿们,真让人心里暖。”
赛场之内,客队球迷竖起了大拇指
最动人的一幕,发生在客队球迷区域。
随州炎炎队的几百名球迷是最后一批离场的。他们的球队0比4输了球,但没有人垂头丧气。
记者看见,十几个随州球迷从包里掏出塑料袋,弯着腰,把自己座位周边的饮料瓶、纸巾、瓜子壳一样一样捡起来装好,然后排队扔进场外的垃圾桶。
一位随州大姐主动凑过来对记者说:“我们随州人讲究,出门在外不能丢人。输球不输人嘛!再说了,崇阳的志愿者对我们客队球迷照顾得那么周到,我们也得对得起人家的热情。”
旁边几个随州汉子哈哈大笑,笑声里没有尴尬,只有坦荡。
一位随州球迷赛后发了条朋友圈:“输了球,但交了个朋友。咸宁的球场很干净,咸宁的志愿者很暖心。值了。”这条朋友圈下面,咸宁球迷的留言刷了屏——“下次来,请你们喝崇阳的米酒!”
散场之后,留下一道文明风景
赛事结束后,志愿者们第一时间投入观众离场疏导工作。他们站在出口两侧,一遍遍重复着“这边走”“注意脚下”,引导人群有序退场。
一个小女孩左手牵着妈妈,右手攥着一个空矿泉水瓶,踮着脚尖往垃圾桶里塞。妈妈弯着腰,帮她稳住身体。
赛场外,4条免费球迷专线、50台公交车,一直等到最后一个人上车才发车。司机老宋告诉记者:“今天跑了十几趟,不累。人家大老远来看球,咱得把人家安安全全送回去。”
“这就是一座文明城市最好的模样。”咸宁市委宣传部相关负责人赛后表示,“承办省级赛事,不光是看比分,更是看城市的风貌。今天,咸宁交出了一份满意的‘文明答卷’。”
咸宁日报记者 马丽娅