根扎得深，情也扎得深 “湖北好人”侯艳艳：福利院里有个好“闺女”

“阿婆，起身喽！”5月8日清晨六点，通山县城市福利院医养中心的走廊里，响起一阵轻快的脚步声。

侯艳艳扎着马尾，一身黑色运动装，挨个推开老人的房门。她用通山方言打招呼，孙婆婆睁开眼，脸上的褶子笑成了一朵花——这声“阿婆”，让她觉得自家孙女就站在床头。

这位用通山方言叫着“阿婆”的姑娘，其实是河南兰考人。2014年，25岁的侯艳艳放弃广东省驻京办接待员的工作，随丈夫回到通山，入职通山县城市福利院（医养中心），成为一名养老护理员。从那以后，为方便照顾老人，高跟鞋被锁进柜子，马尾辫成了标配。

“女生都爱漂亮，我也爱穿裙子。”她笑着说，“可在这儿，老人开心，我心里就美了。”

老人走了，她是陪到最后的“亲人”

2017年，90多岁的张婆婆从医院转进福利院时，身上还插满管子，脑出血、偏瘫。三个子女，一个在德国，一个在美国，一个在上海——都回不来。

侯艳艳接管了这位老人。她把张婆婆手机里的老照片一张张翻出来：年轻时梳辫子的模样、带孩子去公园的笑脸、全家福……全部打印，装订成册。

起初，张婆婆还能说话，翻着相册给她讲年轻时的故事。后来卧床不起，嘴巴动不了，侯艳艳就每天翻给她看，一页一页讲。“您看，这是您在上海外滩拍的呢。”老人的眼睛会亮起来。

2020年7月的一天，侯艳艳休班在家，同事打来电话：“张婆婆闹了一晚上，不盖被子，怎么哄都不行。”她二话不说，从家赶到福利院。推开门，张婆婆正烦躁地折腾。侯艳艳走过去，握住老人的手。那只手，一下子攥紧了她——不松开了。

侯艳艳搬来行军床，守在旁边。给老人看相册，和儿女视频，一遍遍轻声说话。一个多小时后，老人平静下来。可那只手，还是不肯松开。

那一夜，侯艳艳没合眼。第二天上午九点，张婆婆去世，她的子女还在路上。侯艳艳含着泪为老人擦洗身体，换上干净衣服，送她最后一程。

“婆婆走的时候，就像我的亲人离开了。”9年前的事历历在目，侯艳艳仍泣不成声。事后家属送来锦旗，直到今天，张婆婆的女儿还时常给她发信息问候。

这样的告别，侯艳艳经历了20次。每次，她都以老人子女的身份，为老人送终。

“我从小没有爷爷奶奶。”她眼眶微红，“来到这里，每一位老人都是我的亲人。”

没有高跟鞋，也有绽放自我的舞台

福利院的走廊里，每天下午都会响起音乐。

侯艳艳腰上系着红绸缎，踩着鼓点，拉起四位老人跳龙狮舞。抬脚、伸胳膊，老人们笨拙却认真地跟着。

“老大，往前！”“老三，抬手！”她提醒老人们。十位老人组成的“舞蹈队”，如今只剩下四位还能动。但只要还能动的，她都拉着一起跳。

“老人和孩子一样，需要哄，需要陪着玩。”她张罗着各种活动：唱歌、做操、扭秧歌。动作不标准？没关系，开心就行。

有人问她：“你一个年轻姑娘，天天和老人泡在一起，不闷吗？”侯艳艳笑了。她爱美，喜欢高跟鞋，喜欢漂亮裙子。可这些年，她没时间打扮自己。

“没有高跟鞋，我也有舞台。”她的舞台，就是这条走廊。观众，就是这些老人。

为了让老人们过得充实，她还推行“三个一”：每月一场电影，每季度一次文艺演出，半年一次家属联谊。放电影那天，老人们早早搬好凳子。银幕亮起来，整个院子安静了。侯艳艳站在后面，看着老人们的背影，比自己看电影还高兴。“他们笑了，我就值了。”

初心不改，把奉献写在养老一线

刚来通山时，侯艳艳连方言都听不懂。老人们说“恰饭”，她愣了半天。一个乡镇一个口音，她一个一个地学。为了沟通顺畅，她干脆搬进福利院住，一住就是五年。

光会说方言还不够。面对失能、失智老人，护理才是硬功夫。她自掏腰包，买了200多本专业书：心理学、医疗保健、康复理疗，一本本啃。还参加省市技能大赛，拿了名次回来。

“护理员不能只会端水喂饭。”她说，“老人需要专业的照护。”有一年，一位家属找到她：“我父亲长了褥疮，医院说很难治。”侯艳艳接手后，每天定时为老人翻身、叩背、换药。两周后，疮口愈合了。家属握着她的手，感激得半天说不出话。

她不仅自己学，还带队伍。手把手教护理员给老人翻身的技巧，教如何给老人用开塞露，怎么安抚暴躁的老人。有人不敢动手，她就一遍遍示范。这些年，她带出4名护理骨干，都走上了管理岗位。

城市福利院院长刚来一个月，就佩服得不行：“侯艳艳哄老人有一套。失智老人发脾气，她几句话就能安抚下来。”

县民政局养老指导中心主任徐忠宽介绍，2018年全县养老机构改革，侯艳艳所在的福利院成了标杆。她推行的“三个一”活动，已经在全县推广。

如今，福利院入住率长期饱和，正在扩建二期工程，计划新增300个床位，向五星级福利院迈进。

2023年，侯艳艳当选湖北省人大代表。她提出“提高养老护理人员待遇”的建议，被省人大常委会采纳。从2024年起，全省符合条件的护理员每年可领取约6000元补贴。

全国养老服务先进个人、全国民政系统劳动模范、荆楚最美养老护理员……荣誉接踵而来。今年，她又入选2026年“湖北好人”。但在老人们眼里，她还是那个扎着马尾、每天笑着喊“阿婆”的“闺女”。

傍晚，夕阳洒进走廊。侯艳艳推着轮椅，陪老人散步。“艳艳，你别走啊。”“不走，我陪着您呢。”她说过一句话，院里每个人都记得：“不是他们离不开我，是我离不开他们。”

咸宁日报记者　朱亚平　特约记者 金珂如　方盈颖　通讯员　成柏蓉