“红色管家--解民忧文明实践志愿服务项目介绍

一、项目概述

贺胜桥镇新时代文明实践所“红色管家--解民忧”志愿服务项目深入践行以人民为中心的发展思想，通过建立常态化联系群众、服务群众的机制，及时解决群众思想、生产生活上遇到的各种“难题”，走好联系服务群众的“最后一米”。通过发动组长、乡贤及群众当中的积极分子加入，全镇现共有219名红色管家志愿者，联户连心3525户群众。服务范围与人民群众生产生活密切相关，线上宣传劝导、答疑解惑，线下走访慰问、后勤保障。重点关注空巢老人、留守儿童、残疾人等困难群体、特殊群体，进行分类走访，做到不仅全覆盖更有针对性的帮助群众解决问题。

二、实施成效

“红色管家--解民忧”志愿服务项目共有219名志愿者，建立219个微信群，联户连心3525户群众。线上，各志愿者作为群主建立微信群，包保5-20户群众，及时收集统计群众在微信群中提出的困难需求。线下，开展“走亲问需日”，志愿者每月至少入户访问1次，做到群众家庭基本情况、困难问题、主要诉求“一本清”，包保企业的志愿者定期深入包保企业，了解企业发展存在困难及问题，确保各类群体民情民意不遗不漏、尽在掌握。目前累计回应群众咨询和建议 3000余条，解决各类问题 352 条，我镇各级上访总量下降了47%，全镇上下形成了老百姓有事找“红色管家”的良好氛围。

三、社会影响

及时对活动开展过程中的好经验、好做法进行总结提炼，在全镇范围内营造“红色管家”志愿服务活动浓厚氛围，目前，在国家、省、市、区级媒体共计发稿57篇。此外，该镇“红色管家”作为特色做法被市材料简报组推向省学教办。项目荣获“2023年咸安区新时代文明实践志愿服务项目大赛银奖”，“2023年咸宁市新时代文明实践志愿服务项目大赛优秀奖”。

为推动活动进一步走深走实，贺胜桥镇根据群众反馈，定期评选出一批“最美红色管家”，予以表彰。同时结合积分制，落实精神物质双重奖励。

新征程上，贺胜桥镇新时代文明实践所将加强志愿服务保障和支持，不断发展壮大志愿服务队伍，让红色管家志愿服务活动融入日常、化作经常，让“红色管家--解民忧”志愿服务项目在新时代绽放更加璀璨的光芒！