一杯姜汁可乐的温度——看蒲圻街道如何守护寒风中的劳动者

凛冽寒风挡不住关怀的脚步，冰天雪地隔不断温暖的情谊。近日，赤壁市蒲圻街道党工委在西街社区暖心驿站组织开展“寒流送温暖  情暖户外人”主题活动，通过一系列务实举措为坚守岗位的户外劳动者送去冬日里的融融暖意，以实际行动诠释了基层社区治理的人文温度。

精准施策，以“小切口”做好民生“大文章”

冬季，当大多数市民还在温暖的室内时，环卫工人、快递小哥、外卖骑手、城管队员等户外工作者依然顶着寒风穿梭在城市的大街小巷，用辛勤劳动守护着城市的正常运转与整洁有序。他们的付出理应被看见，他们的需求理应被回应。

“这杯姜汁可乐喝下去，从胃里暖到心里，干活的劲头更足了！”一位从事环卫工作十余年的老师傅接过热饮时感慨道。蒲圻街道暖心驿站此次活动的开展，正是基于对户外劳动者现实需求的精准把握。

活动筹备阶段，社区工作人员深入一线走访调研，详细了解户外劳动者在工作时间、休息场所、保暖需求等方面的实际困难。

西街社区负责人丁毅介绍，针对冬季户外作业“喝水难、休息难、取暖难”的痛点问题，社区专门制定“寒流送温暖”专项行动方案，从一杯热饮、一处暖座、一份关怀等细微之处着手，构建起全方位、多层次的冬季关爱服务体系。

活动当天，社区志愿者早早来到暖心驿站，精心熬制姜汁可乐。当结束清晨清扫作业的环卫工人陆续走进驿站时，志愿者们第一时间递上热气腾腾的饮品。  

据悉，活动当天累计为户外劳动者提供热饮服务80余人次，发放保暖物资50余份。

建强阵地，用“硬设施”提升服务“软实力”

如果说一杯热饮传递的是即时温暖，那么暖心驿站的常态化运营则彰显着长效关怀。西街社区暖心驿站自建成以来，始终坚持以户外劳动者需求为导向，不断完善服务功能、提升服务品质，着力打造户外劳动者的温馨港湾和能量补给站。

在硬件设施方面，驿站大厅专门设置休息区，配备舒适座椅、暖气设备、饮水机、微波炉、应急药箱等便民设施，为户外劳动者提供取暖、饮水、热饭、充电、歇脚等“一站式”服务。无论是炎炎夏日还是凛冽寒冬，驿站大门始终向户外劳动者敞开，成为他们“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的固定去处。

在软件服务方面，社区建立起“日常服务+主题活动”的运营模式。在日常运营中，安排专人负责驿站管理，确保设施设备正常运转、服务用品及时补充。同时，结合季节特点和节日节点，定期开展形式多样的关爱活动——夏季高温时节送清凉饮品，冬季严寒天气送保暖物资，传统节日送上节日祝福，让户外劳动者在不同时间节点都能感受到社区的持续关怀。

更为重要的是，暖心驿站不仅是一个物理空间，更是一个情感交流的平台。在这里，户外劳动者可以暂时放下工作的疲惫，与社区工作人员、志愿者面对面交流，反映工作中的困难和建议。社区通过这一平台，收集社情民意、化解矛盾纠纷、凝聚治理共识，实现了服务户外劳动者与推进社区治理的良性互动。

长效赋能，让“一时暖”变成“长久暖”

“寒流送温暖  情暖户外人”活动的开展，不是一时兴起的应景之举，而是蒲圻街道深化户外劳动者关爱行动的崭新起点。该街道有关负责人表示，下一步将持续完善暖心驿站服务功能，建立健全户外劳动者关爱长效机制，推动“送温暖”活动常态化、制度化、品牌化。

在具体举措上，蒲圻街道将重点推进三方面工作：拓展服务覆盖面，在现有服务基础上，针对不同行业户外劳动者的差异化需求，增设法律咨询、技能培训、健康体检等增值服务，让驿站功能更加多元、服务更加精准；壮大服务力量，广泛动员辖区企事业单位、社会组织、热心居民参与志愿服务，组建“暖心志愿服务队”，形成关爱户外劳动者的社会合力；丰富服务形式，结合“我们的节日”等主题活动，定期举办集体生日会、亲子活动、文艺演出等，增强户外劳动者的归属感和认同感。

从更深层面看，关爱户外劳动者不仅是一项民生工程，更是一项文明工程。户外劳动者是城市建设发展的重要力量，他们的职业尊严需要维护，他们的劳动价值需要尊重。蒲圻街道通过暖心驿站这一载体，传递的是对劳动者的尊崇，弘扬的是崇尚劳动、尊重劳动者的社会风尚，培育的是共建共治共享的社区文化。

城市因人而生，因人而兴。当每一位户外劳动者都能在城市中找到归属感、获得尊重感、拥有幸福感，城市的发展才更具温度、更有质感。蒲圻街道暖心驿站的实践探索，为新时代基层社区治理提供了有益借鉴——唯有始终把群众放在心中最高位置，把服务做到群众最需处，才能真正实现“城市让生活更美好”的庄严承诺。

咸宁日报记者　黄柱　通讯员　张楚虹　邓萍萍　王泽